Την Τετάρτη 9 Ιουλίου 2025, ο Υπουργός Υγείας Άδωνις Γεωργιάδης, ο Υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης Δημήτρης Παπαστεργίου και ο Υφυπουργός Υγείας Μάριος Θεμιστοκλέους παρουσίασαν το νέο «Ψηφιακό Εργαλείο Αξιολόγησης της Εμπειρίας του Ασθενή» στα νοσοκομεία του Εθνικού Συστήματος Υγείας (ΕΣΥ). Η παρουσίαση έγινε από τη Γενική Γραμματέα Υπηρεσιών Υγείας Λίλιαν Βενετία Βιλδιρίδη.
Το νέο αυτό εργαλείο επιτρέπει τη συλλογή ανώνυμων δεδομένων ικανοποίησης από ασθενείς που έχουν νοσηλευθεί και έχουν λάβει εξιτήριο, καλύπτοντας 127 νοσοκομεία σε όλη τη χώρα. Με τη βαθμολόγηση ανά άξονα, νοσοκομείο και κλινική, δημιουργείται ένα δυναμικό και διαχρονικό πλαίσιο αξιολόγησης, που βοηθά στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών υγείας και στην ενίσχυση της διαφάνειας.
Κύριες δηλώσεις:
-
Άδωνις Γεωργιάδης (Υπουργός Υγείας): Τόνισε τη σημασία του έργου για την ενίσχυση της φωνής των πολιτών, την ευγενή άμιλλα μεταξύ νοσοκομείων και τη χρήση δεδομένων για στοχευμένες παρεμβάσεις που βελτιώνουν το ΕΣΥ.
-
Δημήτρης Παπαστεργίου (Υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης): Υπογράμμισε την προσπάθεια να ενσωματωθεί η αξιολόγηση στην ψηφιακή υποδομή της χώρας, μετατρέποντας το δημόσιο σύστημα υγείας σε πιο αποδοτικό και ανθρώπινο.
-
Μάριος Θεμιστοκλέους (Υφυπουργός Υγείας): Επισήμανε την καθιέρωση μιας νέας κουλτούρας λογοδοσίας και συνεχούς βελτίωσης, με τον ασθενή στο επίκεντρο.
-
Λίλιαν Βιλδιρίδη (Γενική Γραμματέας Υπηρεσιών Υγείας): Αναφέρθηκε στη σημασία της ενεργής συμμετοχής των πολιτών και στην ουσιαστική ενσωμάτωση της εμπειρίας τους ως βασικό δείκτη ποιότητας.
Το εργαλείο θα λειτουργεί μέσω αποστολής SMS σε ασθενείς πέντε ημέρες μετά την έξοδό τους από το νοσοκομείο (με κάποιες εξαιρέσεις) και θα καλύπτει 35 βασικούς τομείς αξιολόγησης, όπως καθαριότητα, εξυπηρέτηση, υποστήριξη και συμμετοχή στη λήψη αποφάσεων.
Η πρωτοβουλία στοχεύει στη διαφάνεια, την υπευθυνότητα και την ενίσχυση της εμπιστοσύνης των πολιτών στο δημόσιο σύστημα υγείας.