Αναστάτωση προκλήθηκε σε συρμό του ΗΣΑΠ, όταν επιβάτης ενεργοποίησε τον μοχλό έκτακτης ανάγκης, με αποτέλεσμα το τρένο να ακινητοποιηθεί στον σταθμό Σταθμός Αγίου Νικολάου και να εκκενωθεί.
Σύμφωνα με μαρτυρίες επιβατών, σε ένα από τα βαγόνια είχε αρχίσει να γίνεται αισθητή μια έντονη και ενοχλητική μυρωδιά, η οποία όσο περνούσε η ώρα γινόταν ολοένα και πιο δυνατή. Λίγο αργότερα, εμφανίστηκαν και καπνοί, γεγονός που προκάλεσε πανικό σε αρκετούς από τους επιβαίνοντες.
Ένας από τους επιβάτες περιέγραψε ότι μόλις μπήκε στο βαγόνι αισθάνθηκε δυσφορία από τη μυρωδιά, ενώ σύντομα επικράτησε αναστάτωση, με πολλούς να φωνάζουν και να προσπαθούν να βγουν έξω. Όπως ανέφερε, όταν το τρένο έφτασε στον Άγιο Νικόλαο κάποιος τράβηξε τον μοχλό ασφαλείας, οι πόρτες άνοιξαν και οι επιβάτες αποβιβάστηκαν, παρατηρώντας ότι καπνοί έβγαιναν από το επάνω μέρος του συρμού.
Η γυναίκα που φέρεται να ενεργοποίησε τον μηχανισμό έκτακτης ανάγκης υποστήριξε ότι αντιλήφθηκε τη μυρωδιά από τη στιγμή που μπήκε στο βαγόνι και ότι αυτή γινόταν όλο και πιο έντονη όσο το τρένο συνέχιζε τη διαδρομή του. Όπως είπε, είχε επιβιβαστεί από το Μαρούσι και από την περιοχή της Νέα Ιωνία και μετά η δυσοσμία έγινε πολύ πιο έντονη. Μάλιστα, ανέφερε ότι ενημέρωσε και άλλους επιβάτες, ενώ στο ίδιο βαγόνι βρίσκονταν και μαθητές λυκείου που κατευθύνονταν σε εκδρομή.
Κάποιοι επιβάτες καταγγέλλουν ότι ζητούσαν από τον οδηγό να σταματήσει νωρίτερα τον συρμό, κάτι που – όπως λένε – δεν συνέβη. Από την πλευρά της ΣΤΑΣΥ αναφέρεται πως το τρένο ακινητοποιήθηκε αφού επιβάτης τράβηξε τον μοχλό, χωρίς ωστόσο να έχει καταγραφεί κάποια ένδειξη βλάβης στα συστήματα ελέγχου.
Μετά τη στάση στον Άγιο Νικόλαο, οι επιβάτες αποβιβάστηκαν και αρκετοί επιβιβάστηκαν σε επόμενο συρμό που τους παρέλαβε για να συνεχίσουν τη διαδρομή τους.