Η ψηφιοποίηση του δημόσιου τομέα στην Ελλάδα έχει σημειώσει σημαντική πρόοδο τα τελευταία χρόνια, ωστόσο, όπως ανέφερε ο Δημήτρης Παπαστεργίου κατά την παρουσίαση της έρευνας σχετικά με την εμπειρία των πολιτών με τις ψηφιακές υπηρεσίες, υπάρχουν ακόμα προκλήσεις που απαιτούν συνεχιζόμενη προσπάθεια.
Ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης αναγνώρισε τη θετική πορεία και την επιτυχία της πλατφόρμας gov.gr, ενώ υπογράμμισε τη σημασία της συνεχούς βελτίωσης και εξέλιξης των ψηφιακών υπηρεσιών για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών.
Η έρευνα, η οποία παρουσιάστηκε στην κρατική τηλεόραση, καταδεικνύει ότι η ψηφιοποίηση του δημοσίου τομέα στην Ελλάδα έχει επιφέρει αρκετά θετικά αποτελέσματα. Περισσότεροι από 8 στους 10 Έλληνες θεωρούν τη μείωση της γραφειοκρατίας σημαντικό ζήτημα, με το 50% των πολιτών να παρατηρεί μείωση της γραφειοκρατίας τα τελευταία χρόνια. Ιδιαίτερα, οι πολίτες με υψηλό μορφωτικό επίπεδο αναγνωρίζουν την πρόοδο αυτή, γεγονός που δείχνει τη σύνδεση της ψηφιοποίησης με την εξοικείωση με τα ψηφιακά εργαλεία.
Παρά την πρόοδο, η έρευνα ανέδειξε και τα προβλήματα που παραμένουν, όπως η δυσκολία πρόσβασης σε ορισμένες υπηρεσίες, κυρίως στους τομείς της πολεοδομίας και της δικαιοσύνης. Πολλοί πολίτες εξακολουθούν να χρειάζονται να επισκεφθούν προσωπικά τις δημόσιες υπηρεσίες, καθώς οι ψηφιακές λύσεις δεν είναι πάντα εύκολες στην εφαρμογή ή δεν υπάρχουν σε όλες τις υπηρεσίες. Ειδικά για τους ηλικιωμένους, η πρόσβαση στις ψηφιακές υπηρεσίες παραμένει περιορισμένη, κάτι που αποτελεί σημαντική πρόκληση για την κυβέρνηση.
Στο πλαίσιο αυτό, ο Παπαστεργίου τόνισε ότι η μείωση της γραφειοκρατίας και η βελτίωση των ψηφιακών υπηρεσιών είναι κεντρικοί στόχοι της κυβέρνησης. Η ανάπτυξη νέων εφαρμογών και η ενίσχυση της συνεργασίας με άλλες χώρες για τη δημιουργία ενός ενιαίου ψηφιακού χώρου είναι σημαντικά βήματα προς αυτή την κατεύθυνση. Ο υπουργός ανέφερε μάλιστα ότι η Ελλάδα βρίσκεται σε προχωρημένο στάδιο σε σχέση με άλλες ευρωπαϊκές χώρες, με παραδείγματα συνεργασίας για κοινούς ψηφιακούς χώρους, όπως το ευρωπαϊκό ψηφιακό πορτοφόλι.
Όσον αφορά τη χρήση της πλατφόρμας gov.gr, τα αποτελέσματα είναι θετικά, με εκατομμύρια πολίτες να την έχουν κατεβάσει στο κινητό τους, αποδεικνύοντας την επιτυχία της ψηφιοποίησης. Ωστόσο, η ανάγκη για συνεχιζόμενη βελτίωση και ανάπτυξη νέων ψηφιακών υπηρεσιών παραμένει, προκειμένου η ψηφιοποίηση να καλύψει πλήρως τις ανάγκες των πολιτών και να μειώσει περαιτέρω τη γραφειοκρατία.